• HOME
  • 緊急時の対応方法

WINDOWSが起動しない

データが正常に使用できない要因として、『論理障害』と『物理障害』があります。お客様の復旧希望されているメディアがどちらの障害かは、初期診断で判明します。

尚、データのトラブルに気付いた場合、すぐに安全な方法でパソコンの電源をお切り下さい。電気の通電は、パソコンだけに限らず、USB外付けHDD、SDカード、USBメモリー、microSDでも同様に、出来る限りしいないで、速やかに電源をお切りください。

そのままコンピュータの使用を続けますと、本当は復旧できたケースであってもデータが破壊されて読み出せなくなる恐れがあります。

またドライブの圧縮、データ障害後のデフラグ・スキャンディスクなども復旧に重大な障害をきたす恐れがあるので、作業をせずに電源をお切りください。特にチェックディスク(スキャンディスク)はデータが破壊されやすいため、不調を感じても決してしないで、弊社のデータ復旧サービスにお問い合わせください。

WINDOWSが起動しない

WINDOWSのロゴマークが表示され、起動モードの選択画面が表示される場合、SAFEモードで起動できるようであれば、接続機器であるプリンターやマウス、デジタルカメラなどを全てパソコンから取り外して、SAFEモードを起動させてください。もし万が一、SAFEモードが起動するようであれば、データをコピーすることが可能です。