ビデオカメラCANON製iVISHFR81/32GB沖縄県在住男性：データ復旧事例

ビデオカメラは年々、軽量化し大容量化しています。操作も簡単になり誰でもカメラマン気分になれます。ですが、操作が簡単になる一方で、タッチパネルなどで間違った操作でトラブルが発生してしまうケースも増えています。

お客様の感想

ブレインネットワーク様にてデータを復旧いただき感謝しております！！ビデオカメラと復元データのハードディスクを昨日、娘の元に届け、ハードディスクの説明書の注意書きとか、カメラの劣化損傷についてもメモを書いておきました。

その後、娘から記録していたデータ全てがバッチリ戻ってると連絡があり、ホッと胸をなでおろし漸く安心したところです。いろいろとご面倒をおかけしましたが、データを復旧いただきありがとうございます。

障害発生日および障害発生時の状況について

2016年の6月8日(水)、6月5日（日）に撮影したシーン約2GB分のデータをパソコンに移動しました。移動終了後パソコンとの接続を外し、カメラに残っていた「？マーク」のついた11シーンのサムネイル（？）を消去しようとしたとき、カメラの液晶画面に｢6月5日｣｢選択消去｣｢全て消去｣という三つのボタン表示が出たので、｢全て消去｣ボタンを押した後、録画記録画面を開いて見たところ｢画像はありません｣と表示され、初めて全消去してしまった誤操作に気がつき電源を切りました。

その後パソコンに接続して電源を入れたところ、メモリーが全て空いていました。その後は新たな録画はしていない状況でブレインさんに依頼いたしました。

障害発生後の作業について

1. 近在のビデオ撮影店で復旧について尋ね、サービス事業者は県内には存在しないことと、偶々店主が県内紙載った記事を複写してあった会社を教えられた。
2. ネット検索により、当方の事例の場合では復元の可能性が比較的高いように思われたため、教えられた会社に連絡し宅急便の手配まで先方に依頼してから、ネット検索を続けたところ教えられた会社の評判がはかばかしくなかったこともあり、依頼を取り消した。
3. ネット検索で当方の事例が復元できるとの希望を持たせてくれた会社（●●セキュアサービス）に電話して見たところ、復元作業に３．５万円、復元データを収納するＨＤＤに１万円程度、送料等を含めて５万円程度の費用が掛ると言われ、更に当方のような場合は復元データをブルーレイディスクに収納してくれる事業者に依頼したほうが良いと言われた。結局、（●●セキュアサービス）では復旧できず、ブレインネットワークに依頼しました。

ご依頼品メディアの購入時期について

今回、データ復旧の依頼をしたCANON製iVISHFR81/32GBは２０１２年にコジマ電器那覇店で娘が購入したものです。そのためカメラ本体の所有は娘夫婦であり、機器の経年劣化については新規購入により対応出来るのでさほど問題はありませんが、当方としては孫たちの記録が失われないことが最大の望みで、そのための出費は受容しますけれど、恥ずかしながら当方は平均以下の年金受給者のため、出来れば１０万円程度に収まると有難いと思い復旧の依頼を致しました。

このキャノン製iVISHFR81のメディアの容量は32GBと機器にかかれていました。そのうちの音声を含む全ての写真データの復旧を希望していました。拡張子については分らないのですが、当方が自分の分としてパソコンに移動した画像にはAVCHDビデオの表示がついていました。

データ復旧後のまとめ

ご依頼品メディア型番：CANON製iVISHFR81の内蔵記録メディアであるHDDは劣化読み取り障害が発生しており、正常に読み書きできませんでした。このような障害は購入から4年以上経過した記録メディアに多い症例です。

製造年月日の記載でも12年製と記載もありましたが、やはり劣化が進んでいる状態でした。今回の直接的な問題はデータ削除とのことですが、記録メディアにもかなりのトラブルが発生していました。

過去、弊社での類似したメディア障害の復旧事例では90％以上の復旧率がありますが、お客様が復旧希望されていた全てのデータを復元出来、無事にお手元に戻すことができ大変うれしく思います。