ブレインネットワークさんに依頼するまで２社に故障ハードディスクを直接、送り復旧の見積もりを出しました。

1社目：Ｐ社→復旧不可

2社目：Ｄ社→高額な見積もり

１社目では「機械的に故障している重度の物理障害のため」、復旧不可と診断されました。重度の物理障害ではパーツ交換などの精密作業が必要となるため、クリーンルームなどの専用の設備が必要で、最初に依頼した会社では設備と技術者がいなかったようです。

２社目では、「復旧できるかもしれないが、費用は最低でも３０万円はかかるだろう。もしかしたら４０万円ほどになるかもしれない」言われました。

どうやら、ひとくちにデータ復旧業者といっても、物理障害に対応できる業者と、そうでない業者があることを、この時、初めて知りました・・・。また、物理障害に対応できる高度な技術をもった会社の費用は高く、ブレインさんのように、物理障害にも対応できて費用も安い業者は少ないことも知りました。

この点は、一般的にはあまり知っている人も少ないと思うので、注意が必要だと感じました。

依頼品メディアと復旧内容

故障発生時の状況とその後の作業内容

故障までの経緯は、ノートパソコンを高い場所から落としてしまい、それ以降、内蔵HDDが認識することが出来なくなってしまいました・・・。パソコンを再起動してBIOSでも確認しましたが、やはり落下のせいでBIOS上でも認識エラーとなっており、勿論ウィンドウズも起動することが出来なくなっていました。

どうやらハードディスク内のモーター故障が発生してしまったらしく、１社目の他社様では「復旧不可」と判断されたため半ば諦めかけていましたが、御社のおかげで無事に希望していたデータ全てを復旧することができ、とてもホッとしました。また見積もり～調査費まで無料だったため、安心してお願いすることができました。

今回、私が復旧をお願いした媒体は物理障害を起こしていたため、危うく他社であれば30～40万円程度と個人の利用では大変高額な費用がかかるところでした・・・。それがブレインさんでは半額程度の料金で作業をしていただき、この点は非常にありがたかったです！！

アンケート内容

1. 復旧希望されていたデータについて：すべて復旧できていた
2. 電話やメールでのサポートについて：非常によい
3. 料金について：非常に安い
4. 次回、万が一再度データ復旧が必要になったら：是非、利用したい
5. 知り合いがデータ復旧に困っていたら：是非、おススメしたい

復旧データ内容、サポート、料金価格などの全てのポイントで最高評価とさせていただきます。改めましてこの度は問い合わせ時から復旧データの納品といった最後まで丁寧にご対応いただきありがとうございました。